Köp- och leveransvillkor
PRISER
Moms ingår i priset med f.n. 25%. Frakt tillkommer på köp under gränsen för fri frakt. Reapriserna gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
BETALNINGSALTERNATIV
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.
Vi erbjuder följande betalsätt:
-
Longcoast Living använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
Läs mer
LEVERANSTID
Lagervaror skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar om inget annat anges i produktinformationen. Under högsäsong och veckor med röda dagar kan det ta längre tid. Vissa varor kan komma att skickas direkt från våra leverantörers lager.
LEVERANSSÄTT
Vi skickar beställningar med DHL till Service Point eller i undantagsfall Posten (Brev). Är du osäker på om det finns ett DHL Service Point nära dig, vänligen sök med ditt postnummer på www.dhl.se.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Vi skickar endast inom EU.
Till företag / Arbetsplats
Paket levereras till jobbet/företag under normal arbetstid, kl 07.00–16.00 och mottagen transport signeras som vanligt vid reception eller vid anvisad godsmottagning. Beställaren måste säkerställa att arbetsgivaren godkänner detta leveranssätt för privata paket till arbetsplatsen. Observera att ett företag måste vara registrerat på angiven adress och får inte vara en privatbostad (nya regler 2025).
FRAKTKOSTAND
Fraktkostnad 49 kr gäller för beställningar understigande ett beställningsvärde på 596 kr. (just nu erbjuder vi fri frakt på beställningar överstigande 595 kr) För beställningar överstigande 595 gäller fri frakt. Om du önskar returnera hela beställningen eller delar så att summan understiger 596 kr debiteras du för fraktkostnaden (f.n. 49,00 kr). Du som kund står själv för fraktkostnaden i samband med retur som vi meddelar i samband med att du kontaktar oss för att boka returen.
REKLAMATION
Du som kund måste meddela oss inom 3 dagar från det att du mottagit varan om du vill reklamera varan. Reklamation sker genom att kontakta oss via email. Skicka aldrig tillbaka en vara utan att kontakta oss föst. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att reklamationen är godkänd.
BYTE
Byte= Ångrat köp där du returnerar varan / varorna och lägger en ny beställning på önskande varor. Du som kund står för fraktkostnaden i samband med returen.
ÅNGRAT KÖP
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. Gäller endast privatpersoner.
Du måste meddela att du ångrar dig. Klicka här för formulär. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du som kund ansvarar för returfraktkostnad (från 89 kr för returfrakt inom Sverige), skick på produkterna vid retur, samt att produkterna skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vid använd eller skadad produkt förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde på återbetalningsbeloppet.
Om den slutliga köpesumman efter retur av produkt / produkter understiger gränsen för fri frakt, läggs frakten på (f.n. 49,00 kr).
Du har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion på ett varsamt sätt. Men, tänk på att inte hantera varan mer än nödvändigt då vi bedömer varans skick när vi fått tillbaka den och drar av för eventuell värdeminskning om vi anser att varans skick försämrats. Orginalförpackningen ska finnas med och ej vara förstörd. Observera att du inte kan ångra köpet av en vara med bruten försegling/teknisk plombering, gäller till exempel lampskärmar med krympplast (etiketten får ej vara bruten.) Innerkuddar får inte stoppas i kuddfodral.
Vänligen kontakta oss innan retur så återkommer vi med instruktioner kring hur returen ska ske.
Returfrakt från länder inom EU: Kontakta oss för bokning av returfrakt till självkostnadspris.
Efter att vi mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig så snart som möjligt, dock inom 10 arbetsdagar.
Returer sker vanligtvis på samma sätt som varan transporteras till er så tänk på att du måste ha sparat packmaterial samt eventuell lastpall vid önskad retur.
Longcoast Living AB är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse och vi ber vi er emballera väl.
Observera att ångerrätten endast gäller om nedanstående krav uppfylls:
1. Varan är oanvänd och felfri.
2. Originalförpackning/ originalemballage/ skyddsplast används/ sitter kvar.
3. Varan returneras omgående senast inom sju (7) dagar från att ångerrätten åberopats.
Kontakta alltid Longcoast Living innan du returnera en vara.
Vi hjälper gärna till med att boka returfrakt till självkostnadspris. Vi debiterar minimun 89,00 kr för retur beroende på varans vikt och storlek. Kontakta oss på info@longcoastliving.se så hjälper vi dig att bedöma returkostnaden på det du önskar returnera. Longcoast Living kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Longcoast Living har heller ingen möjlighet att lösa ut paket på postombud.
Vill du använda dig av Konsumentverkets ångerblankett går den att ladda ner här men det är inget vi kräver i samband med retur.
ÅTERBETALNING ÅNGRAT KÖP / RETUR
Har du betalat med faktura är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum alternativt att du själv förlänger betalningstiden hos Klarna. Först när vi mottagit och kontrollerat varan kan vi kreditera varans värde på fakturan. Observera det tar oss minst 1-3 dagar innan vi hunnit kontrollera varan och kan meddela er vad som gäller. Detta måste du planera för när du ska returnera varan.
Fraktbeloppet + eventuella andra varor och kostnader återstår Er att betala. Någon ny faktura sänds ej ut, däremot ett bekräftelsemail att vi mottagit returen. Det är viktigt ni betalar in i tid till Klarna alt. skjuter upp betalningsdatum för att undvika eventuella förseningsavgifter eller andra kostnader. Vid köp av varor till ett värde överstigande 595 kr står vi för frakten till dig som kund. Önskar du däremot returnera varor så att summan för de varor Du behåller understiger gränsen för fraktfritt måste vi debitera för fraktkostnaden (49,00 kr) . För returfrakten debiteras minimum 89,00 kr för mindre försändelser.
Vid godkänd retur återbetalar vi summan inom 14 dagar.
Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.
SKADA PÅ PAKET
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du omedelbart kontakta oss för att göra en skadeanmälan.
EJ UTHÄMTAT PAKET
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss, så fakturerar vi dig för kostnaderna för frakten (minst 49,00 kr beroende på försändelsens storlek och vikt) samt returfrakt+ hanteringskostnad (minst 195,00 kr för hantering och returkostnad beroende på försändelsens vikt och storlek).
Ditt paket skickas till närmsta DHL utlämningsställe (Service Point) där det ligger kvar i 7 dagar. Det är du som kund som ansvarar för att paketet hämtas ut innan det går i retur till oss. Hämtas inte paketet ut inom denna tid måste vi debitera dig som kund för ovan nämnda kostnader. Är du osäker på om det finns en Service Point nära dig, vänligen sök med postnummer på www.dhl.se.
Det är du som kund som ansvarar för att Din adress och telefonnummer är korrekt ifyllt vid beställning då det är dessa uppgifter som skickas till transportföretaget (DHL eller i vissa fall Posten). Om Ditt paket inte hämtas ut på grund av felaktiga kontaktuppgifter står Du som kund för de kostnader som uppstår i samband med returen. Ditt namn måste vara detsamma som på din legitimation som uppvisas när du hämtar ut paketet hos ombudet.
ERBJUDANDE OM FRI FRAKT
När vi erbjuder fri frakt gäller detta ej vid returer som omfattas av ångerrätten. Du som kund står för fraktkostnaden vid ångrat köp. Läs mer under "ÅNGRAT KÖP".
PERSONUPPGIFTSLAGEN
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Läs vår integritetspolicy här.
INTEGRITETSPOLICY
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
ANVÄNDNINGS AV BILDMATERIAL
Använd gärna bildmaterialet i blogginlägg - glöm bara inte att ange källan: www.longcoastliving.se. För högupplösta versioner; vänligen kontakta oss på info@longcoastliving.se så mailar vi gärna!
Då vi själva tar de flesta produktbilder äger vi rätterigheterna till bilderna och tillåter inte andra webbshoppar att använda dessa. Vi hänsvisar till leverantörernas bilder.
FÖRETAGSINFORMATION
Longcoast Living AB
Organisationsnummer: 5569025322
Tel: +46-732-438717
Email: info(at)longcoastliving.se