Köp- och leveransvillkor
Priser
Alla priser anges inklusive moms. Aktuellt totalpris för din beställning visas i kassan, inklusive eventuell frakt och andra avgifter.
Reapriser gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, felaktig produktinformation samt prisändringar.
Betalning
Longcoast Living använder Kustom Checkout för att hantera köp i vår webbutik. Kustom Checkout tillhandahålls av Kustom AB och visar de betalningsmetoder och leveransalternativ som är tillgängliga för ditt köp.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt.
Leveranstid
Lagervaror skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar, om inget annat anges i produktinformationen.
Under högsäsong, helgdagar och andra perioder med hög belastning kan leveranstiden bli längre. Vissa varor kan skickas direkt från våra leverantörers lager.
Leverans
Vi skickar normalt beställningar med DHL till Service Point. Mindre försändelser kan i vissa fall skickas med PostNord.
Vi levererar inom EU.
Leverans till företag eller arbetsplats
Leverans till företag eller arbetsplats sker normalt under vardagar kl. 07.00–16.00 och försändelsen kan tas emot och kvitteras av reception eller godsmottagning.
Beställaren ansvarar för att arbetsgivaren tillåter leverans av privata försändelser till arbetsplatsen och för att de leveransuppgifter som lämnas är korrekta.
Frakt
Ordinarie fraktkostnad är 49 kr för beställningar under 596 kr.
För beställningar på 596 kr eller mer erbjuder vi fri frakt.
Om du returnerar en eller flera varor och värdet på de varor du behåller därmed understiger gränsen för fri frakt debiteras ordinarie fraktkostnad, för närvarande 49 kr.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Läs mer under Ångrat köp och retur.
Reklamation
Om det är fel på en vara har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel och kan göras gällande i upp till tre år från det att du tog emot varan.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss på info@longcoastliving.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.
Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du har fått returinstruktioner från oss.
Vid en godkänd reklamation står Longcoast Living för nödvändiga kostnader för retur eller annan överenskommen åtgärd.
Byte
Vi hanterar byte som en retur och en ny beställning.
Om du vill byta en vara använder du ångerrätten för den vara du vill returnera och gör därefter en ny beställning av önskad vara.
Du står för returfrakten enligt villkoren för ångrat köp.
Ångrat köp och retur
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom ångerfristen. Klicka här för att använda vårt formulär.
Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returfrakt
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.
Returfrakten kostar från 89 kr inom Sverige och beror på försändelsens vikt och storlek. Kontakta oss på info@longcoastliving.se så hjälper vi dig med returinstruktioner och uppgift om returkostnaden.
Returer sker vanligtvis med motsvarande transportsätt som vid leveransen. För större eller skrymmande produkter är det därför viktigt att spara emballage, packmaterial och eventuell lastpall under ångerfristen.
För retur från andra länder inom EU, kontakta oss för information om retur och returkostnad.
Vi har inte möjlighet att lösa ut returer som skickas mot postförskott eller till postombud.
Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion på ett varsamt sätt.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta medför en värdeminskning, har vi rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.
Hantera därför varan varsamt och behåll, så långt det är möjligt, originalförpackning, originalemballage, skyddsplast, etiketter och annat förpackningsmaterial i gott skick. Skadad eller saknad förpackning kan medföra värdeminskning om det påverkar varans värde.
Exempel: Lampskärmar bör undersökas utan att krympplast eller etiketter bryts eller avlägsnas. Innerkuddar bör inte stoppas i kuddfodral om detta riskerar att påverka produktens skick. Om hanteringen medför en värdeminskning kan avdrag göras från återbetalningen.
Fri frakt vid retur
Om du returnerar en eller flera varor och värdet på de varor du behåller understiger gränsen för fri frakt debiteras ordinarie fraktkostnad, för närvarande 49 kr.
Returfrakten tillkommer enligt ovan.
Återbetalning
När vi har mottagit din retur behöver vi normalt 1–3 arbetsdagar för att kontrollera och behandla den.
Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Returfrakt, eventuell ordinarie fraktkostnad och eventuellt avdrag för värdeminskning dras från det belopp som återbetalas eller krediteras.
Har du valt att betala med faktura rekommenderar vi att du även meddelar betalningsleverantören om returen och vid behov pausar eller flyttar fram fakturans förfallodatum för att undvika eventuella påminnelse- eller förseningsavgifter.
Ej uthämtade eller ej mottagna försändelser
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt. Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss enligt instruktionerna under Ångrat köp och retur.
Om beställningen redan har skickats och du vill ångra köpet, kontakta oss för instruktioner om hur returen ska genomföras.
Om en försändelse inte hämtas ut eller tas emot och därför returneras automatiskt till oss av transportören står du som kund för den returfraktkostnad som uppstår.
Observera att transportörens kostnad för att returnera en ej uthämtad eller ej mottagen försändelse kan vara betydligt högre än kostnaden för en vanlig retur som bokas genom oss.
Den kostnad som uppstår för returtransporten dras från det belopp som återbetalas eller krediteras.
Du ansvarar för att namn, adress, telefonnummer och andra leveransuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter står du för den returfraktkostnad som uppstår.
Konsumentverkets ångerblankett
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det är dock inget krav att använda just denna blankett för att meddela oss att du ångrar ditt köp.
Konsumentverkets ångerblankett
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.
Bildmaterial
Du får gärna använda vårt bildmaterial i blogginlägg och liknande redaktionella sammanhang under förutsättning att Longcoast Living anges som källa.
För högupplösta bilder, kontakta oss på info@longcoastliving.se.
Longcoast Living äger rättigheterna till de produktbilder som vi själva producerar. Bilderna får inte användas av andra webbutiker eller i andra kommersiella sammanhang utan vårt tillstånd.
För bilder som tillhör våra leverantörer hänvisar vi till respektive rättighetsinnehavare.
Företagsinformation
Longcoast Living AB
Organisationsnummer: 556902-5322
Telefon: +46 732 438 717
E-post: info@longcoastliving.se
Webbplats: www.longcoastliving.se